Explicado: tudo o que você precisa saber sobre e-commerce de transmissão ao vivo

A pandemia COVID-19, juntamente com o acesso limitado a lojas físicas, deu um grande impulso ao que é chamado de e-commerce de transmissão ao vivo. É um amálgama de várias tendências de tecnologia - streaming, influenciadores, mídia social e comércio eletrônico.

O Shoploop está sendo projetado pelo desenvolvedor de aplicativos Lax Poojary na divisão interna de P&D da empresa, Área 120. (Google)

Em 16 de julho, o Google anunciou seu último experimento - uma plataforma de compras de vídeo chamada Shoploop, projetada para apresentar aos consumidores novos produtos em menos de 90 segundos. Ele está sendo projetado pelo desenvolvedor de aplicativos Lax Poojary na divisão interna de P&D da empresa, Área 120. Ele disse que a ideia foi inspirada em como os consumidores hoje usam uma combinação de mídia social e sites de comércio eletrônico ao considerar compras.

A ideia não é nova e muitas empresas de comércio eletrônico, incluindo Amazon e Flipkart, já estão brincando com a ideia. Embora ainda não tenha se tornado popular na maioria dos países, na China já está impulsionando as vendas online. A pandemia COVID-19, juntamente com o acesso limitado a lojas físicas, deu um grande impulso ao que é chamado de e-commerce de transmissão ao vivo. É um amálgama de várias tendências de tecnologia - streaming, influenciadores, mídia social e comércio eletrônico.

Aqui, os hosts experimentam diferentes produtos em tempo real enquanto interagem com os compradores em potencial por meio do chat ao vivo, que podem comprar o tempo instantaneamente enquanto assistem à transmissão ao vivo, muito parecido com o funcionamento dos canais de TV noturnos ou tutoriais do YouTube.

Quando essa tendência começou?

As principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, têm streaming ao vivo há anos, mas mais em um nível pessoal. Ele ganhou ainda mais popularidade quando plataformas como Twitch e Mixer começaram a transitar em competições de videogame.

Foi em 2014 que a plataforma de e-commerce de moda chinesa Mogujie começou a experimentar o conceito de combinar livestreaming e e-commerce. O Taobao do Alibaba logo seguiu o exemplo. Ambos tinham como alvo as consumidoras jovens, na faixa etária de 18 a 23 anos, para vender roupas de gama baixa a média.

Como os consumidores-alvo possuíam poder de compra limitado, os preços dos produtos não podiam ser aumentados, portanto, aumentar as taxas de conversão tornou-se uma prioridade. Nas transmissões ao vivo, os apresentadores experimentaram roupas diferentes, enquanto os usuários perguntaram sobre a aparência e o toque do tecido e pediram que experimentassem os itens com diferentes conjuntos de acessórios.

A marca de maquiagem Kohl também foi uma das primeiras a adotar quando transmitiu ao vivo seus desfiles durante a New York fashion Week 2015 e ofereceu aos espectadores a opção de comprar qualquer peça vista na passarela por meio de um portal dedicado.

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Quão popular é o conceito na China?

A tendência começou a ganhar popularidade em 2018, quando o e-commerce de transmissão ao vivo gerou mais de 100 bilhões de RMB (cerca de US $ 14 bilhões) em transações no Taobao. Posteriormente, a Alibaba lançou outra subsidiária chamada AliExpress Live, que relatou cerca de 320.000 produtos adicionados aos carrinhos por um milhão de visualizações, o que é considerado uma taxa de conversão notável.

No Dia dos Solteiros de 2019, considerado um importante feriado para compras na China, a transmissão ao vivo gerou 2,6 bilhões de yuans em vendas apenas para a TMall. As vendas geradas pela plataforma naquele ano chegaram a cerca de US $ 61 bilhões, de acordo com a iiMedia Research. Espera-se que chegue a US $ 129 bilhões em 2020.

Mais de 100.000 marcas e vendedores alavancaram a transmissão ao vivo para promover seus produtos, incluindo marcas americanas como MAC, Levi's, Ralph Lauren, Sisley e Burberry. A personalidade da mídia Kim Kardashian colaborou com a locutora Viya e vendeu 15.000 frascos de seu novo perfume KKW Beauty em minutos. A sessão atraiu mais de 13 milhões de visualizações.

O que está acontecendo em 2020?

O bloqueio do coronavírus deu um impulso à plataforma. Em fevereiro, o número de comerciantes transando ao vivo no Taobao Live aumentou 719 por cento.

Red, um mashup de Instagram e Pinterest, conhecido por postagens de compras sociais e análises de produtos, desenvolveu sua própria plataforma este ano. A Louis Vuitton apresentou uma transmissão ao vivo apresentando sua coleção de verão em um evento de uma hora em março, enquanto a L'Oréal oferecia brindes e cupons em uma tentativa de aumentar as visualizações.

O WeChat também entrou no mercado criando um Mini Programa no início de março e viu quase mil marcas de moda, beleza e estilo de vida serem transmitidas ao vivo na plataforma em 8 de março, Dia Internacional da Mulher. Uma das maiores imobiliárias da China, o Evergrande Group vendeu 38 apartamentos com desconto em um segundo durante a transmissão. A transmissão ao vivo teve mais de 3,8 milhões de visualizações.

Quem são os anfitriões mais populares na China?

O ‘Lipstick King’ Li Jiaqi é conhecido por ser o melhor vendedor de produtos de beleza da China. Certa vez, ele vendeu 15.000 batons em apenas cinco minutos no Taobao. Com 40 milhões de fãs no Douyin, a versão chinesa do TikTok, muitas empresas buscaram sua ajuda para reviver as vendas durante o surto de coronavírus.

A China também tem uma 'rainha da transmissão ao vivo' que pode vender qualquer coisa. Huang Wei, popularmente conhecida como Viya, tem um público recorde de mais de 37 milhões em uma de suas transmissões ao vivo - mais do que o final de Game of Thrones, o Oscar ou o Sunday Night Football da NFL receberam. Sua audiência apenas dobrou durante o bloqueio do coronavírus. Tesla e Procter & Gamble estão entre as empresas que recorreram à Viya para se apresentar ao mercado chinês.

Em março deste ano, um dos mais famosos empreendedores de tecnologia da China, Luo Yonghao, também fundador da fabricante de smartphones endividada Smartisan, anunciou que tentaria fazer transmissões ao vivo em uma tentativa de pagar dívidas pessoais, que são superiores a 100 milhões de yuans. Sua transmissão ao vivo rendeu mais de 48 milhões de visualizações em Douyin, e as vendas ultrapassaram RMB 110 milhões (cerca de US $ 15 milhões). Ele vendeu uma variedade de produtos, de smartphones Xiaomi a lâminas de barbear Gillette.

O que está acontecendo em outros países?

O Alibaba está planejando fazer transmissões ao vivo em todo o mundo. A Aliexpress lançou o recurso na Rússia em 2017, e a Lazada o disponibilizou em países como Filipinas, Tailândia e Malásia. No Japão, os aplicativos de mercado de pulgas Mercari e Rakuten também adicionaram recursos de streaming de vídeo.

Nos EUA, a plataforma de comércio eletrônico de móveis Wayfair apresentou seu primeiro evento de transmissão ao vivo para o evento anual Way Day de 2019, enquanto a Amazon lançou a função de transmissão ao vivo em janeiro de 2019. O aplicativo de compras Dote também lançou um recurso que incorpora influenciadores e transmissão ao vivo. Há uma série de outros aplicativos entrando no mercado, incluindo Depop, Yeay, Spin, Bambuser, MikMak e Buywith.

Existem jogadores indianos?

Sachin Bhatia, cofundador da MakeMyTrip e TrulyMadly, se juntou a Atit Jain e Sichen Sianna Liu para lançar Bulbul em novembro de 2018. Os clientes podem assistir os apresentadores apresentarem produtos ao vivo, fazer perguntas sobre o produto, fazer pedidos e pagar no aplicativo.

Há também o Pesopie, lançado em dezembro de 2019 pela Sanket Agarwal, uma plataforma de comércio de vídeo semelhante. Amit Bagaria, Kunal Suri e Saurabh Vashishtha lançaram o Simsim no ano passado, onde os usuários podem assistir a vídeos curtos produzidos em línguas locais por influenciadores e comprar produtos.

Flipkart também está testando uma nova plataforma de comércio social chamada 2GudSocial, com comércio de vídeo liderado por influenciadores. É voltado para consumidores de pequenas cidades e grupos de baixa renda.

Quanto deve crescer?

Como a pandemia COVID-19 mantém os compradores em casa, a transmissão ao vivo encontrará um novo impulso. De acordo com as estimativas do Taobao, a plataforma irá gerar mais de 500 milhões de transações de vendas em 2021. Além dos mais vendidos, como joias, moda feminina, acessórios, cosméticos e roupas infantis, diversas categorias, que vão desde automóveis, imóveis, móveis e produtos agrícolas, também alavancará a plataforma. Espera-se que a tendência se torne tão popular no resto do mundo também, com o comércio eletrônico de vídeo impulsionando as vendas.

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